封面新闻记者杨芮雯 邹阿江 柴枫桔 赵奕 陈静 雷远东摄影
“遭黑客传播不实信息，企业声誉严重受损怎么办？”“遭遇不正当网络竞争应如何应对？”
不搞客套寒暄，不做纸面空谈。10月26日，政企面对面 服务零距离 ——2026年优化营商网络环境专项行动走进商会活动在成都市双流区民营经济发展促进中心举行，现场以政企服务“超市”形式，把服务窗口搬到企业身边。
政企服务“超市”现场
来自医疗、科技、食品等领域的10余家企业代表汇聚一堂，结合发展中遇到的实际难题，把网络上遇到的困扰摆到桌面上，现场讲诉求、提问题。省委网信办、省工商联、公安厅等相关部门在政企服务“超市”里“摆摊设点”，企业按需“点单”，部门面对面“问诊把脉”、现场给出建议，让企业诉求在“超市”里一站式对接、当场回应。现场讨论踊跃、气氛热烈。
座谈交流会现场
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企业诉困惑 部门谈举措
坚持助企业维权与源头治理并重
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在交流会环节，成都市双流区鞋服产业链商会会长钟利率先道出女鞋线上销售难题。成都作为“中国女鞋之都”核心承载地，产品远销东南亚、欧美，网络平台成为成都女鞋走出去的重要渠道。但部分买家穿着后申请“仅退款”，商家货款两失；有人批量下单、恶意退款后转卖牟利，企业一单损失可抵一周利润；个别账号还以对比测评为名贬低企业产品、抬高其他品牌……
双流区鞋服产业链商会会长钟利
除企业现场诉惑以外，省工商联、公安厅工作人员分别介绍了优化营商网络环境相关工作情况。其中，省工商联相关工作人员表示，将常态化开展政策宣讲与指导帮扶，帮助中小民营企业规避网络经营风险。
公安厅相关负责同志介绍，去年以来，公安厅侦办网络涉企敲诈案40余起，有力维护了民营企业合法权益。目前，“网安数字警务室”小程序已上线运行。企业可通过微信“四川公安政务服务平台”主页底部入口入驻，平台受理企业求助、违法线索举报等诉求，并安排专人及时响应。
2026年四川省优化营商网络环境专项行动目前进展如何？
活动现场，省委网信办相关负责同志介绍，尽管全国营商网络环境整体持续向好，但涉企侵权乱象仍存在成本低、传播快、影响大、反复性强及复杂隐蔽等特点，导致企业维权难、成本高。此次专项行动坚持帮助企业维权与加强源头治理并重，通过具体举措提升工作质效。
专项行动聚焦四类突出问题开展集中整治，为各类经营主体依法维权提供明确依据和参照：一是严厉打击恶意炒作涉企信息行为，二是严厉打击诋毁抹黑企业行为，三是严厉打击谋取非法利益行为，四是严厉打击侵犯企业家个人权益行为。对此，有关部门将依法依约处置，护航营商网络环境。
此外，该负责同志特别提到，今年年末，省委网信办还将挖掘评选全省营商网络环境整治中的典型案例，梳理优秀经验做法并加以推广。同时公布依法依约处置的网站平台及账号，发挥警示震慑作用。
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政企服务“超市”现场支招
企业带着问题来、揣着建议走
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为落实政企面对面 服务零距离 ——2026年优化营商网络环境专项行动走进商会，本次活动还专门设置了政企服务超市，现场省委网信办、省工商联、公安厅、信安研究院、网络执法取证技术服务中心等7个部门开设咨询窗口与企业代表面对面交流，现场答疑支招。
政企服务“超市”现场
“终于能当面请教专家了！”成都云克药业行政部经理杨廷落座便抛出难题：公司官网、公众号宣传文稿中“全国最大的……”被截取“最大”关键词，遭匿名举报虚假宣传。企业须配合调查、提交全套佐证材料，即便认定合规也要耗时一周，行政成本高，还有人借举报索财。
“可直接对接网安部门处置，比拨打110转接更快启动侦查、压缩立案周期”，针对企业难题，相关部门工作人员现场支招，在长达半小时的交流中， 杨廷的问题得到解决。
“我们公司是涉密单位，官方渠道虽已关闭，但员工个人手机仍可能涉及信息传输，如何防范员工在非故意情况下通过个人社交账号发布公司机密、造成技术秘密泄露？”一家科技企业代表带着问题现场咨询，对面工作人员随即给出专业技术建议。
另一边，来自一家创新药企业的代表手持笔记本，穿梭在各个服务点位，一边记录要点，一边添加工作人员微信，忙得不可开交。
“这次参会主要是学习经验、拓展技术人脉。”该企业代表举起现场发放的《涉企网络侵权防护和舆情风险应对指引》说：“上面写得很全面，我们遇到和没遇到的情况都考虑到了，回去之后要好好学习。”
这场政企服务“超市”持续了一个多小时，企业代表们带着问题来、揣着建议走，现场问得直接、部门答得具体。不少企业代表表示，政企服务“超市”开到了企业心坎上。
据了解，2026年四川省优化营商网络环境专项行动首场座谈交流会于今年7月举行。专项行动聚焦“进企业、进园区、进商会”三进活动，围绕上市企业、电商平台、金融领域等主题已举办三场交流座谈会，搭建起政企沟通桥梁，活动反响良好、成效显著。
本场活动以座谈交流会和政企服务“超市”相结合的形式开展，创新了“座谈交流+政企服务‘超市’”的政企对接服务模式。
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